Alcatel-Lucent oceňuje společnost NextiraOne za mimořádné úspěchy
Přední evropský poskytovatel síťových služeb NextiraOne byl oceněn za nejlepší výsledky a inovace v oblasti kontaktních center
Paříž - 14. května 2007: NextiraOne získala významné ocenění společnosti Alcatel-Lucent za mimořádné výsledky a inovace na trhu kontaktních center v posledních dvanácti měsících.
Ocenění navazuje na další úspěchy společnosti NextiraOne v posledním roce včetně ceny Nejlepší partner Genesys pro jižní Evropu, která byla udělena za mimořádné výsledky při zavádění řešení v tomto regionu, a ocenění Nejlepší partner Genesys Express pro trh středně velkých firem v regionu EMEA. NextiraOne také získala jako jeden z prvních evropských partnerů od společnosti Genesys zlatou certifikaci, a to díky osvědčené historii úspěšných implementací u zákazníků a vysoké míře spokojenosti zákazníků.
Rafi Kouyoumdjian, generální ředitel společnosti NextiraOne Europe, řekl: „Kontaktní centra jsou pro naše zákazníky často strategickým podnikatelským nástrojem a proto jsou strategická i pro společnost NextiraOne. V průběhu roku 2006 jsme dále posilovali naši silnou pozici v Evropě a v této oblasti řešení jsme dosáhli více než čtyřicetiprocentního růstu. Naše spolupráce se společností Alcatel-Lucent nám umožňuje pomáhat klientům výrazně zkvalitňovat jejich obchodní komunikaci a transformovat vztahy s jejich zákazníky."
Wes Hayden, prezident a generální ředitel společnosti Genesys, dodává: „NextiraOne si udělené ocenění skutečně zaslouží, protože se osvědčila jako průkopník v zavádění inovativních řešení kontaktních center, například řešení Genesys Voice Portal, samoobslužných aplikací postavených na technologii VXML, IP kontaktních center a technologií rozpoznávání řeči. Také nám loni pomohla úspěšně uvést na trh řešení Genesys pro směrování podnikových procesů, jež umožňuje zákazníkům provozovat skutečně vícekanálové centrum služeb zákazníků využívající hlas, e-mail, fax a web. Získání tohoto ocenění vyžaduje silný tým a odhodlání, proto se těšíme na pokračování našeho úspěšného partnerství se společností NextiraOne."
Mezi klíčové zákazníky společnosti NextiraOne v Evropě patří La Poste Courrier, která dominuje svými aktivitami na poli telemarketingu prostřednictvím nového kontaktního centra založeného na technologiích Alcatel-Lucent a Genesys, a Autofirst, která ve svém kontaktním centru ve Francii implementovala IP řešení postavené na produktu Alcatel OmniPCX Enterprise. Technologie Alcatel-Lucent a Genesys ve svých kontaktních centrech dále implementovala společnost N-Ergie, osmý největší dodavatel elektřiny v Německu a Baur Versand GmbH & Co KG, přední německý zásilkový prodejce.
- konec -
O společnosti NextiraOne
Společnost NextiraOne má ústředí v Paříži a je předním evropským expertem na komunikační služby. Navrhuje, instaluje, udržuje a podporuje řešení všech komunikačních potřeb svých zákazníků, od hlasu a mobility přes zabezpečení až po aplikace. Dodává dokonale integrovaná, ucelená komunikační řešení, jež využívají nejlepší technologie na trhu a přinášejí zákazníkům maximální užitek. Další informace najdete na webu: http://www.nextiraone.eu.com/.
*NextiraOne a logo NextiraOne jsou registrované ochranné známky společnosti NextiraOne LLC
Další informace:
Jana Pangrácová
NextiraOne Czech
tel.: +420-255 770 736
fax: +420-255 770 120
e-mail: jana.pangracova@nextiraone.cz http://www.nextiraone.cz/
Valerie Stulíková
Virklis Agency
tel.: 241 742 675
mobil: +420 777 728 090
e-mail: valerie.stulikova@virklis.cz http://www.virklis.cz/
O společnosti Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.
Genesys, společnost koncernu Alcatel-Lucent, se stoprocentně soustředí na software pro interakci se zákazníky. Poskytuje integrovanou sadu softwaru pro dynamická prostředí, která se automaticky přizpůsobuje stavu podnikových prostředků, marketingovým cílům a potřebám zákazníků. Genesys má 3 300 podnikových zákazníků v 80 zemích, takže každý den zpracuje více než 100 miliónů interakcí se zákazníky. Umožňuje svým zákazníkům využívat celou organizaci, od kontaktního centra až po back-office, ke zkvalitňování celkové zkušenosti zákazníků. Zákazníci se pomocí sofistikovaného směrování a reportování, integrované interakce hlasem, e-mailem a prostřednictvím webu a také pomocí samoobslužných funkcí rychle dostanou k těm správným prostředkům. Genesys pomáhá zastavit frustrace zákazníků, podporovat efektivitu a urychlovat obchodní inovace. Další informace najdete na webu file:///C:/ggrewal/Local%20Settings/Temporary%20Internet%20Files/OLKD/www.genesyslab.com.
O společnosti Alcatel-Lucent
Společnost Alcatel-Lucent (Euronext Paříž a NYSE: ALU) dodává řešení, která umožňují poskytovatelům služeb, podnikům a vládám po celém světě poskytovat koncovým uživatelům služby hlasové, datové a video komunikace. Alcatel-Lucent jako lídr v oblasti pevných, mobilních a konvergovaných širokopásmových sítí, technologií IP, aplikací a služeb nabízí komplexní řešení, jež přinášejí lidem v domácnosti, v práci i na cestách přesvědčivé komunikační služby. Díky tomu, že má pobočky ve více než 130 zemích, je Alcatel-Lucent místním partnerem s globálním dosahem. Má nejzkušenější organizaci globálních služeb v odvětví a jednu z největších organizací výzkumu, technologií a inovací v telekomunikačním průmyslu. Společnost Alcatel-Lucent dosáhla v roce 2006 upravených proforma tržeb 18,3 miliardy eur, je registrována ve Francii a má ústředí v Paříži. [Všechny údaje nezahrnují dopad aktivit převedených na společnost Thales]. Další informace o společnosti Alcatel-Lucent najdete na internetu: http://www.alcatel-lucent.com/.
Přílohy ke stažení
 | 5-tz-alcatel-lucent-ocenuje-spolecnost-nextiraone.doc | (99 KB) |
